Een veelzijdigheid aan projecten
In de afgelopen jaren heeft De Graaf business zich met veel verschillende aspecten binnen bedrijven bezig gehouden. Soms was dit inhoudelijk, in andere situaties procesmatig en soms combinaties van beiden. Veel projecten waren in opdracht van energieleveranciers, maar ook in andere branches heeft De Graaf business zijn toegevoegde waarde reeds bewezen.
Nieuw utility management systeem bij BASF
Bij BASF was behoefte aan een nieuw utility management systeem wat zich kan meten aan de wensen van deze tijd. Een systeem voor verschillende type gebruikers. Waarin planningen kunnen worden opgesteld, voor- en nacontroles, rapportage en analyse functionaliteiten om een paar gebruiksdoeleinden te benoemen.
Mijn rol in deze was breed te noemen. Formeel met de pet van functioneel beheerder (functional manager). Testen van nieuwe opleveringen, maken van rapportages, opstellen functioneel ontwerpen en user stories, incidenten signaleren en afhandelen of delegeren. Ook de uitrol verzorgen van een portal (Grid User Portal) voor eindgebruikers op de site.
Data-analyse in het kader van Stroomopwaarts
De energiesector is onder de naam ‘Stroomopwaarts’ een uitgebreid programma gestart om te komen tot een beter werkend marktmodel voor het kleinverbruiksegment. De Graaf business houdt zich in het kader van dit project onder andere bezig met data-analyses op het gebied van administratieve achterstanden en onjuistheden: welke gevolgen hebben deze achterstanden voor de klant en hoe kunnen deze voorkomen worden?
Kwaliteitsmanager bij Alliander
Sinds juli 2012 wordt De Graaf business als dataspecialist ingehuurd door netwerkbedrijf Alliander. In deze rol houdt De Graaf business zich bezig met het administratieve proces rondom de slimme meter: een digitale energiemeter die de elektriciteits- en gasstand op afstand doorgeeft.
Digitaal archiveren bij Achmea
Bij Achmea werden tot voor kort papieren documenten bewaard tot in het oneindige, zonder dat men zich daarbij afvroeg waartoe deze documenten bewaard werden. De Graaf business voerde in 2011 onderzoek uit naar al deze documenten wat resulteerde in een belangrijke quick win voor de organisatie. In overleg met de afdeling Compliance werden archiefkasten vol documentatie vernietigd, papieren bankafschriften stopgezet en de toezending van sommige vormen van papierwerk stopgezet. Mede door de conclusies en aanbevelingen van De Graaf business kan Achmea hierdoor tienduizenden euro’s per jaar besparen.
Projectmanager bij RWE Energy Nederland
In 2009 werd Leon de Graaf als projectmanager ingehuurd door RWE Energy Nederland. Initiële opdracht was het opstellen van de jaarafrekeningen. Al snel breidde zich dit uit tot de controle van de data-integriteit met behulp van Excel.
Een voorbeeldrol voor anderen
De Graaf business: “Tijdens mijn incassowerk ben ik veel disputen tegengekomen waarbij de klant als reactie geeft dat de nota niet klopt en daarom niet betaalt. Door mijn kennis van de energiebranche en door te vragen, kon ik snel beoordelen of er inderdaad iets niet klopte en wat hier aan te doen was. Door op deze wijze de zaken op te pakken, was het mogelijk een hoge klanttevredenheid te behalen, waar nodig ook gelden te incasseren en tevens een voorbeeldrol te vervullen voor collega’s.”
Leon de Graaf: dé partner voor uw organisatie